非常に残念ながら、一部の御客様において無断キャンセルや御客様都合でのキャンセルに対し
本位では御座いませんが、キャンセルポリシーを設定させて頂く事となりました。
キャンセルになったことで発生する損害（他の御客様のお問合せをお断りさせて頂いたり、お伺い先まで移動する時間やコスト）を無視できず、大変恐縮では御座いますがご理解の上御利用頂けますよう、お願い申し上げます。
予約のキャンセルについて
お客様からのご予約の変更・キャンセルは、予約日(営業日)の営業時間内（14:00〜24:00）かつ
御予約時間の2時間前までとさせて頂きます。
それ以降のご予約の変更については、店舗まで直接ご連絡ください。
キャンセルに関するお問い合わせは電話・LINEでのみ受け付けております。
キャンセル料金
■予約日時の2時間前までのキャンセルであれば、キャンセル料金は発生しません。
それ以降は以下のキャンセル料金が発生します。
・御予約当日、予約時間まで2時間を切っていた場合のキャンセル：御予約料金の50%
・無断キャンセル：御予約料金の100%
(※お休みになってしまい、お出にならなかった場合も含む）
■また下記のような場合においては、交通費として一律3,000円を御請求させて頂きます。
（※交通費については、お伺い時に担当セラピストが徴収させて頂きます)
・予約経路に関係なく、お伺い時に同意書の記入を拒否され、施術不可の場合
・施術前のカウンセリング時、禁忌事項があり施術不可と判断させて頂いた場合
(妊娠中、重度の持病等など規約内の事項)
・施術前だが、カウンセリング時に対応可能手技が合わない等の理由の場合→プラス1,000円(指名料)でセラピスト交代が可能です。
キャンセル希望及び、即時別のセラピストとの交代が出来ず、お待ち頂けない場合は交通費を徴収させて頂きます。
(※当店は基本マッサージは全セラピスト対応可能、それ以外の希望施術は対応可能なセラピストを指名頂く形でご成約頂いており、どの予約経路でも必ず御客様に確認をさせて頂いております）
■いかなる事由（御客様都合の中断や同意書の内容に虚偽の申告(重度の持病や妊娠など）が発覚し、施術不可と判断し中断した場合）
であっても、施術開始(精算済み・同意書記入済)後のキャンセルは出来かねます。
キャンセル料のお支払い方法ついて
キャンセル料は金額を算出後、クレジットカードでのお支払いもしくは銀行振込にてお願い致します。
お振込みをご希望の場合、振込先については口頭もしくは公式LINEにてご連絡させて頂きます。
御連絡がつかない方については、御請求書を郵送でお送りさせて頂きます。
